Os produtos comercializados pela Diceflix possuem suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores ou importadores. Os prazos de garantia podem variar conforme o produto.
Dúvidas? Entre em contato com nosso SAC.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou componentes faltando, pedimos que entre em contato conosco por e-mail em [email protected] ou pelo WhatsApp (16) 99100-0506. Envie fotos do produto com o defeito ou evidências da ausência de componentes, para que possamos solicitar as reposições necessárias ou orientar sobre a solução adequada.
A Diceflix está isenta da obrigação de trocar ou reparar produtos cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, conforme avaliação de nossos técnicos. Mesmo em solicitações realizadas dentro do prazo de sete dias corridos para desistência da compra, a Diceflix reserva-se o direito de providenciar o reparo do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Se você desejar devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para isso é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
O produto deve atender aos seguintes critérios:
Importante: Não realizamos trocas de brindes.
Os custos de frete para devolução são de responsabilidade do comprador. Caso o produto ainda não tenha sido entregue, recomendamos recusar a mercadoria no momento da entrega para minimizar custos de frete.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, será gerado:
O estorno será realizado em até 10 dias úteis após o retorno do produto ao nosso estoque.
Cancelamentos de produtos em pré-venda seguem as mesmas regras do arrependimento de compras. Não há necessidade de espera pelo recebimento do produto nem custos de frete para devolução.
O reembolso por desistência ou arrependimento ocorrerá da seguinte forma:
Compras com Cartão de Crédito:
Compras com Boleto Bancário ou Depósito:
Atenção: O titular da conta bancária para reembolso deve ser o mesmo que realizou o pedido na Diceflix.
O vale-compras terá validade de 90 dias a partir da data de emissão.
Caso algum produto tenha sido enviado por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após nos informar pelo e-mail ou telefone (16) 99100-0506.
Se for comprovada nossa falha, todos os valores pagos serão estornados.
As devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias após a compra
